Ketentuan Layanan

Home / Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan 

- Penting-

Dengan melakukan booking/reservasi, melakukan pembayaran down payment dan / atau melakukan pemesanan atas layanan “Cotton Candy Jakarta” (yang selanjutnya dapat disebut “cottoncandyjakarta.com”, “Kami”, “Pihak Kami, atau “Layanan Kami”) yang kami tawarkan,  maka “anda” (yang selanjutnya dapat disebut “pemesan”, “penyewa, atau “pelanggan”) menyatakan telah membaca, memahami dan menyetujui persyaratan & ketentuan layanan kami (yang selanjutnya dapat disebut "ketentuan" atau "ketentuan ini") .

 

A. Pemesanan & Reservasi

  1. Pemesan wajib melakukan pembayaran Down Payment sebesar 50% (atau nominal lain yang telah disetujui dan diatur dalam Quotation atau Invoice) selambat-lambatnya 14 hari sebelum acara (atau jangka waktu lain yang telah disetujui dan diatur dalam Quotation atau Invoice).

  2. Jika pemesan membatalkan pemesanan, merubah jumlah pesanan dan / atau merubah produk yang ingin dipesan maka pemesan akan dikenakan denda/penalti sebagai berikut : 

    • Pembatalan pesanan 7 - 10 hari sebelum acara akan dikenakan denda sebesar 50% dari total down payment.

    • Pembatalan pesanan 1 - 7 hari sebelum acara akan dikenakan denda sebesar 100% dari total down payment.

  3. Jika anda ingin merubah tanggal pesanan atau merubah produk yang dipesan, harap menginformasikan kepada kami selambat-lambatnya 7 hari sebelum acara. Pihak kami tidak dapat menjamin produk / unit mesin akan tersedia pada tanggal baru yang ditentukan. Dalam hal unit tidak tersedia maka biaya pembatalan mengacu pada poin nomor 2 (dua).

  4. Dengan melakukan pembayaran Down Payment sesuai Quotation atau Invoice maka pemesan menyatakan telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan layanan yang tercantum di di website [www.cottoncandyjakarta.com/ketentuan-sewa] ataupun dalam lembar fisik.

  5. Jika diperlukan refund untuk hal-hal yang disebabkan oleh kelalaian pihak kami, refund akan segera kami proses paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja.

           

 

B. Prosedur Pelayanan

  1. Seluruh produk stand makanan yang dipesan akan dibuat secara lansung di tempat atau venue acara oleh staff terlatih kami.

  2. Pihak kami tidak menyediakan kemasan take away (plastik, kantong, bungkusan dsb) untuk produk makanan kami.

  3. Untuk lokasi acara yang dilakukan di outdoor atau diluar ruangan, pihak pemesan wajib menyediakan tenda demi kenyamanan bersama agar unit mesin tidak terkena hujan dan untuk melindungi pembuatan produk yang rentan terhadap cuaca panas seperti Cotton Candy dan Ice Cream.

  4. Pemesan atau penyewa diperbolehkan untuk menjual kembali produk yang kami sediakan di lokasi acara terkait, dalam hal pemesan melakukan penjualan maka staff/crew kami yang bertugas hanya akan memberikan layanan pembuatan produk dan mengoperasikan mesin sesuai S.O.P, staff/crew kami tidak diperbolehkan untuk ditugaskan oleh pemesan atau penyewa untuk melakukan tugas-tugas sebagai berikut : menjadi kasir atau bertanggung jawab atas uang penjualan, berkeliling area acara untuk melakukan penjualan, membuat nota atau faktur penjualan dan dilarang mengoperasikan mesin kasir, mesin P.O.S, aplikasi P.O.S atau mesin EDC. 

  5. Jika waktu acara sudah selesai dan jumlah makanan atau minuman yang diproduksi belum mencapai jumlah pesanan karena faktor yang bukan disebabkan oleh pihak kami termasuk, tetapi tidak terbatas pada hal-hal berikut seperti gangguan listrik, pengunjung tidak ramai, acara selesai lebih awal, penjualan tidak ramai, dsb. maka pihak kami tidak menyediakan refund atau pengembalian uang dan pemesan atau penyewa tetap wajib melalukan pelunasan sesuai nominal Invoice jika masih ada pembayaran yang belum diselesaikan. 

  6. Seluruh paket kami termasuk dengan staff / crew yang akan standby saat acara anda dengan batas waktu 5 Jam Acara + 1 Jam Standby sebelum acara. Untuk acara yang melebihi jangka waktu tersebut akan dikenakan tambahan biaya sebesar Rp 75.000,- / Jam kecuali durasi acara sudah diatur dalam surat penawaran atau Quotation.

 

C. Ketentuan Pembayaran (Term of Payment)

  1. Pemesan wajib membayar Down Payment sebesar 50% selambat-lambatnya 7 hari sebelum acara (atau jangka waktu lain yang telah disetujui dan diatur dalam Quotation atau Invoice).

  2. Pelunasan wajib dilakukan oleh pemesan selambat-lambatnya sebelum acara berakhir melalui Transfer Bank atau secara Tunai kepada staff kami yang bertugas.

  3. Jika pelunasan belum diterima oleh pihak kami setelah melewati tanggal jatuh tempo pembayaran yang telah disetujui sebelumnya ("Invoice Due Date") maka denda/penalti sebagai berikut akan diterapkan :

    • Keterlambatan 1 - 3 Hari setelah tanggal jatuh tempo ​​tidak dikenakan denda.

    • Keterlambatan 4 - 7 Hari setelah tanggal jatuh tempo akan dikenakan denda sebesar 10% dari Total Nominal Invoice, maksimal denda sebesar Rp 200.000,-

    • Keterlambatan 8 - 21 Hari setelah tanggal jatuh tempo akan dikenakan denda sebesar 15% dari Total Nominal Invoice, maksimal denda sebesar Rp 350.000,-

  4. Bagi pemesanan diatas Rp 2.500.000 ,- dalam satu invoice, maka pemesan berhak mendapatkankan layanan pascabayar dimana pelunasan dapat dilakukan maksimal 5 hari setelah acara selesai.

 

D. Area Layanan, Delivery & Loading

  1. Kami melayani pemesanan area Jabodetabek dan Bandung. Untuk permintaan Area Layanan selain Jabodetabek + Bandung, silahkan hubungi kami lansung via Email atau WhatsApp untuk ketersediaan layanan.

  2. Seluruh harga paket atau layanan kami belum termasuk Delivery & Return Fee sesuai lokasi acara, biaya dapat dilihat di Price List kami.

  3. Seluruh harga delivery & return kami adalah untuk 1 Sesi (1 Kali Pergi & 1 Kali Pulang)

  4. Pemesan dapat melakukan permintaan layanan loading H-1 sebelum acara (tergantung ketersediaan) tanpa dipungut biaya. 

  5. Untuk layanan loading & unloading diluar jam operasional (07.00 WIB - 22.00 WIB) akan dikenakan biaya yang mengacu pada price list terbaru kami.

 

E. Lain-Lain

  1. Pihak kami tidak bertanggung jawab atas segala kecelakaan kerja atau musibah yang bukan disebabkan oleh kelalaian pihak kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada hal-hal berikut : korsleting listrik tempat acara, kebakaran, terkenanya musibah pada anak-anak karena tidak diawasi oleh orang dewasa, jatuhnya sakit seseorang yang mempunyai alergi spesifik terhadap suatu makanan tetapi tetap mengkonsumsi produk kami, dsb.

  2. Pihak kami berhak menambah, mengurangi dan merubah segala isi dari ketentuan ini tanpa pemberitahuan jika dinilai perlu demi kenyamanan bersama.

  3. Pihak Cotton Candy Jakarta berhak untuk menolak melakukan pelayanan kepada pihak manapun tanpa pemberitahuan lebih lanjut dan keputusan merupakan kebijakan internal yang tidak dapat diganggu gugat.

  4. Dengan menggunakan layanan “Cotton Candy Jakarta” (yang dapat disebut “Kami”, “Pihak Kami, atau “Layanan Kami”) maka “anda” (yang dapat disebut “pemesan”, “penyewa, atau “pelanggan”) menyatakan telah membaca, memahami dan menyetujui persyaratan & ketentuan (yang dapat disebut "ketentuan" atau "ketentuan ini") layanan kami.
     

Penyedia jasa layanan Snack & Dessert Corner  #1 untuk segala kebutuhan acara atau event kamu.  Melayani area Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bandung. Semua layanan kami dilakukan oleh tim profesional & terlatih untuk memastikan kesuksesan acara. 
Bahan yang digunakan dijamin aman & halal dengan kualitas tinggi berstandar industri restoran dan perhotelan.
> Cotton Candy Corner
> Popcorn Corner
> Ice Cream Corner
> Es Goyang + Topping
> Chocolate Fountain
> Beverage Station
> Hotdog Corner
> Burger Corner
> Lihat Semua
> Tentang Kami
> Testimonial Klien
> Cara Pemesanan
> Pesan Sekarang
> Ketentuan Layanan
> Request Penawaran
  • Instagram
  • Facebook

Cottoncandyjakarta.com  adalah  penyedia layanan jasa professional di Jakarta yang melayani sewa stand booth dan alat mesin untuk kebutuhan snack & dessert corner acara di jakarta.Sewa Cotton Candy Murah, Sewa Mesin Popcorn Murah, Sewa Booth Cotton Candy untuk pameran, Sewa Booth Popcorn. Mesin Es Krim Jakarta. Sewa Coklat Fountain atau Chocolate Fountain Jakarta. Dessert Corner Murah Sewa Mesin Gulali termasuk crew yang bertugas selama acara. Sewa Stand Popcorn & Cotton Candy terbaik di Jakarta dan Tangerang. Ice cream machine jakarta juga tersedia untuk di sewa atau rental. Burger dan Hotdog stand event. French Fries dan Kebab Corner untuk acara ulang tahun. Cotton Candy Jakarta melayani wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi dan Bandung. 

Cotton Candy Jakarta © 2020 - All Rights Reserved.